Điều khoản và Điều kiện sử dụng
dịch vụ poki3d

Chào mừng bạn đến với poki3d – nền tảng cá cược thể thao, esports, xổ số và lô đề trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của poki3d, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê trong tài liệu này.

Poki3d có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay từ ngày đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

1. Quy định chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa poki3d ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website poki3d.net cùng các kênh liên quan.

Poki3d hoạt động theo các nguyên tắc minh bạch và công bằng. Mọi giao dịch, kết quả cá cược và số dư tài khoản đều được ghi nhận theo hệ thống kỹ thuật số an toàn, không thể bị can thiệp một chiều từ bất kỳ phía nào. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, dữ liệu hệ thống của poki3d được coi là căn cứ xác thực cuối cùng.

• Poki3d cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, xổ số trực tuyến và lô đề online.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.
• Poki3d không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại poki3d, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều khoản khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.

3. Quy định nạp và rút tiền

Poki3d hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực và tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng lần đầu tiên.
• Poki3d có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hơn 10.000.000 ₫.
• Tiền thắng cược từ tài khoản bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Poki3d không chịu trách nhiệm về các sự cố chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4. Quy tắc đặt cược

Tất cả các cược đặt trên poki3d được xử lý theo tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược. Poki3d không chịu trách nhiệm về bất kỳ thay đổi tỷ lệ nào xảy ra sau khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống.

• Cược thể thao: Kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Thời gian bù giờ và hiệp phụ được tính theo quy định của từng kèo cụ thể.
• Cược esports: Kết quả được lấy từ nguồn chính thức của nhà phát hành game hoặc ban tổ chức giải. Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật, poki3d có quyền hoãn hoặc hủy kèo và hoàn tiền cược.
• Xổ số & lô đề: Kết quả xổ số được đối chiếu trực tiếp từ kết quả xổ số kiến thiết chính thức của từng tỉnh thành theo lịch mở thưởng.
• Cược tối thiểu mỗi lệnh: 10.000 ₫. Cược tối đa được quy định riêng theo từng thị trường và sự kiện.
• Poki3d có quyền hủy bỏ các cược đặt do lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai so với thực tế. Tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ trong trường hợp này.

5. Điều khoản khuyến mãi

Poki3d thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, vòng cược (rollover) và thời hạn sử dụng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Poki3d có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp nếu không được sử dụng.
• Poki3d có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6. Hành vi bị cấm

Poki3d nghiêm cấm tất cả các hành vi ảnh hưởng đến tính công bằng, bảo mật và uy tín của nền tảng. Bất kỳ thành viên nào vi phạm các quy định dưới đây sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

7. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Poki3d không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào – kể cả live chat, email hay điện thoại.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản thêm một lớp an toàn.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân. Poki3d không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc chia sẻ tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ poki3d nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

8. Giới hạn trách nhiệm

Poki3d cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định nhưng không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• Poki3d không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người dùng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, poki3d sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu lưu trữ nội bộ.
• Poki3d không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bên thứ ba gây ra (nhà mạng, cổng thanh toán, nhà cung cấp tỷ lệ kèo).
• Trách nhiệm tối đa của poki3d trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9. Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Poki3d có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (số dư còn lại sẽ được bảo lưu thêm 6 tháng trước khi thu hồi).

10. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc hoạt động của poki3d, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Poki3d sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của poki3d sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.